Правила интернет магазина
I. Общие положения
1. UAB "Lija rubai", юридический адрес: Muziejaus 71, LT-87134, Telšiai, код компании: 302859647, тел. +37060555636, электронная почта: info@lijarubai.lt. Правила (далее именуемые «Правилами») интернет-магазина lijarubai.lt/ru (далее именуемого «Магазином») распространяются на Клиента при размещении им заказа в интернет-магазине lijarubai.lt/ru.
2. lijarubai.lt/ru имеет право вносить изменения в Правила Магазина. При совершении Клиентом покупки в Магазине на него распространяются Правила, действовавшие на момент размещения заказа (прилагаются к заказу).
3. Клиент не имеет права размещать заказ в lijarubai.lt/ru, если он не ознакомлен с Правилами Магазина. Во всех случаях считается, что Клиент ознакомился с Правилами и согласен с ними, если перед размещением заказа он подтвердил свое согласие с Правилами при помощи нажатия на кнопку «Я СОГЛАСЕН». В тех случаях, когда Клиент частично или полностью не согласен со всеми или с определенной частью Правил, он лишается права на размещение электронного заказа в lijarubai.lt/ru. В обратном случае считается, что Клиент ознакомился и безусловным образом согласился со всеми Правилами Магазина.
4. lijarubai.lt/ru освобождается от любых видов ответственности за убытки, которые возникли в результате того, что Клиент, невзирая на все рекомендации и свои обязательства, не ознакомился с Правилами Магазина, хотя такая возможность была ему предоставлена.
II. Политика конфиденциальности
1. При наличии у Клиента желания получать информационные сообщения Магазина lijarubai.lt/ru ему будет предоставлена возможность выбора такой опции.
2. Cookie-файл – небольшой фрагмент данных, отправленный с сайта и хранимый в браузере пользователя, пока тот просматривает сайт. Каждый раз, когда пользователь загружает этот сайт, браузер отправляет cookie-файл обратно на сервер для уведомления о предыдущей активности пользователя. Cookie-файлы позволяют Вам возобновить предыдущие действия на сайте, запоминая логин, выбранную тему и другие персональные предпочтения, а также дают нам возможность предложить Вам контент, в котором Вы можете быть заинтересованы. Благодаря cookie-файлам мы можем:
- Обеспечить согласованную функциональность во время посещения сайта
- Обеспечить корректную функциональность корзины покупок
- Напомнить Вам о понравившихся продуктах
- Собирать историю посещения нашего сайта пользователями
Чтобы получить информацию об удалении всех сохраненных cookie-файлов со своего компьютера, ознакомьтесь с настройками своего браузера, которые можно найти в его меню, в разделе «Помощь».
3. При заказе товаров Клиент обязан указать необходимые личные данные: имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона, другие сведения, необходимые для осуществления доставки. lijarubai.lt/ru подтверждает, что эти сведения будут использоваться исключительно в целях заказа и доставки товаров. lijarubai.lt/ru обязуется не раскрывать предоставленную ему информацию третьим лицам, за исключением партнеров Магазина lijarubai.lt/ru, которые осуществляют доставку товаров или оказывают другие услуги, связанные с размещением или выполнением заказов. Любые исключения из правил конфиденциальности личной информации Клиента во всех случаях должны согласовываться с Клиентом. В любом случае любые личные данные Клиента могут быть предоставлены третьим лицам только в порядке, предусмотренном правовыми актами Литовской Республики.
4. При регистрации в Магазине lijarubai.lt/ru и при заказе товаров Клиент обязуется хранить и никому не передавать свои регистрационные данные. Вместе с тем Клиент подтверждает, что он является совершеннолетним и имеет право заказывать товары в Магазине lijarubai.lt/ru. В случае раскрытия Клиентом своих регистрационных данных третьим лицам lijarubai.lt/ru освобождается от какой-либо ответственности за последствия такого действия.
5. При ознакомлении с Правилами Клиент должен подтвердить, что ему известен тот факт, что при посещении Магазина lijarubai.lt/ru в его компьютере будут размещены файлы cookie (это файлы, которые передаются при обмене данными с сервером).
III. Порядок и условия размещения заказа
1. При посещении сайта Магазина Клиент выбирает понравившиеся ему товары. На основании его выбора формируется корзина с товарами.
2. После формирования корзины Клиент должен ввести данные, необходимые для осуществления доставки выбранных товаров: свое имя, фамилию, адрес доставки, телефон и дополнительную информацию, которая может иметь значение для доставки заказанных товаров. lijarubai.lt/ru подтверждает, что присланные Клиентом сведения будут использоваться исключительно в целях продажи и доставки товаров без нарушения требований правовых актов Литовской Республики относительно защиты личных данных.
3. Далее Клиент должен выбрать один из возможных способов оплаты (подробности смотри в IV разделе Правил). Вместе с этим Клиент подтверждает, что в выбранное или установленное время он будет находиться по указанному адресу.
4. В последнем окне генерируются все введенные Клиентом сведения. Перед подтверждением этих данных Клиент обязан убедиться в том, что они были введены без ошибок и соответствуют его пожеланиям. Перед отправкой заказа в lijarubai.lt/ru Клиент может исправить ошибочные сведения. Клиент не сможет подтвердить заказ вплоть до того момента, пока не отметит, что он ознакомлен и согласен с Правилами Магазина lijarubai.lt/ru. Если до выбора товаров Клиент не было ознакомлен с Правилами Магазина, он обязан сделать это перед подтверждением своего заказа и представленных в нем сведений.
5. После того, как клиент подтверждает заказ, он отправляется в lijarubai.lt/ru.Заказ считается размещенным на момент его получения в lijarubai.lt/ru. Одновременно, заказ рассматривается как соглашение между Клиентом и lijarubai.lt/ru. Тем не менее, такое соглашение считается действительным только с момента, когда lijarubai.lt/ru получает подтверждение от банка Клиента об оплате за выбранные товары. При оплате по безналичному расчету договор считается действительным с момента поступления оплаты от Клиента.
6. После размещения Клиентом заказа система lijarubai.lt/ru автоматически высылает Клиенту электронное письмо, в котором указываются заказанные товары и представленные Клиентом сведения.
7. После получения из банка подтверждения оплаты заказанных в Магазине товаров lijarubai.lt/ru высылает Клиенту соответствующее сообщение на указанный им адрес электронной почты. Момент получения банковского извещения считается моментом начала выполнения договора, заключенного между Клиентом и lijarubai.lt/ru.
8. Размещенный Клиентом заказ хранится в базе данных lijarubai.lt/ru в соответствии с требованиями действующих правовых актов Литовской Республики относительно срока хранения таких данных.
9. Во всех случаях считается, что при размещении заказа Клиент ознакомился и безусловным образом согласился со всеми Правилами Магазина, а также и со всеми остальными условиями, указанными в качестве приложения к заказу.
IV. Гарантии и определение цен на товары
1. Информация об общих характеристиках каждого товара в Магазине должна быть представлена возле изображения этого товара.
2. lijarubai.lt/ru указывает, а Клиент подтверждает, что ему известно то обстоятельство, что указанные в Магазине товары по своему цвету, форме или по другим параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме и цвету в связи с особенностями используемого монитора.
3. Клиент соглашается с тем, что при размещении заказа в интернет-магазине он обязуется заплатить за товары указанную в заказе цену.
4. Цены в магазине и в заказе указаны в официальной валюте сраны с учетом НДС.
5. lijarubai.lt/ru продает товары, которые соответствуют условиям, предусмотренным в заказе. В тех случаях, когда переданные Клиенту товары не соответствуют определенным требованиям, указанным в заказе, Клиент соглашается, в первую очередь, незамедлительно сообщить об этом Магазину lijarubai.lt/ru по телефону, а Магазин обязуется принять меры для устранения имеющихся недостатков, если они возникли по вине Магазина lijarubai.lt/ru или по вине третьих лиц, действующих от имени lijarubai.lt/ru. Если lijarubai.lt/ru не устранит выявленные недостатки в разумные и согласованные с Клиентом сроки, Клиент имеет право защищать свои права в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Литовской Республики.
6. Обязательства Магазина lijarubai.lt/ru в отношении товаров:
6.1. lijarubai.lt/ru обязуется передать товары надлежащего качества в соответствии со всеми требованиями, предусмотренными в заказе Клиента.
6.2. lijarubai.lt/ru обязуется доставить Клиенту указанное в его заказе количество товара. lijarubai.lt/ru не несет ответственности в тех случаях, когда количество переданных товаров оказалось неверным из-за того, что Клиент неправильно указал его в своем заказе.
6.3. lijarubai.lt/ru во всех случаях обязуется доставить Клиенту тот ассортимент товара, который соответствует критериям, предусмотренным в заказе Клиента.
6.4. В тех случаях, когда в заказе предусмотрен определенный комплект вещей, lijarubai.lt/ru обязуется доставить все вещи, входящие в этот комплект.
6.5. Товары доставляются в упакованном виде. Упаковка товаров должна соответствовать их свойствам и не оказывать влияния на возможность дальнейшего использования товаров по назначению.
V. Порядок и сроки оплаты
1. Клиент оплачивает заказ в магазине lijarubai.lt/ru, используя один из следующих способов оплаты: банковский перевод, оплата с помощью онлайн платежа.
2. Выбрав один из способов оплаты онлайн, Клиент обязуется произвести оплату за товар немедленно. В всех других случаях Клиент теряет право предъявлять требования по поводу нарушения сроков доставки, так как заказ формируется только тогда, когда магазин lijarubai.lt/ru получает оплату за товар.
VI. Возврат посылки
1. Товар не будет принят обратно, если:
• Использовались (носили, носили и т. д.);
• они были повреждены;
• Они не сохранили свойства продукта;
• Потерянный товарный вид;
• Оригинальные этикетки удалены.
2. В случаях, когда Покупатель запросил замену товара, и он изготавливается на заказ, в соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики 2016 года возврат качественного товара невозможен. 8 ноября № заказа. XII-2756, ст. 6.22810, ч. 2, п. 3 (Право потребителя на отказ от дистанционного договора и выездного договора не распространяется на договоры: договоры на товары, изготовленные по специальному указанию потребителя, которые не изготовленные и изготовленные на основе личного выбора или инструкции пользователя, или для товаров, которые явно адаптированы к личным потребностям пользователя).
В соответствии с Директивой Европейского парламента и Совета 97/7/EC, 1997 г. 20 мая, в связи с защитой прав потребителей, связанных с договорами дистанционной купли-продажи, Покупатель не имеет права использовать возможность отказа от договора, если приобретенный качественный товар был произведен в соответствии со специальными инструкциями Покупателя или явно адаптирован к конкретного Покупателя (вышивка логотипов, печать на текстиле и т.п.).
3. Товары могут быть обменены или возвращены после того, как Клиент заполнил форму на сайте lijarubai.lt/ru, указав подлежащие обмену или возврату товары и причины указанного;
4. В случае замены товара и возникновения разницы в цене, если цена нового товара выше стоимости возвращенного товара, Клиент оплачивает разницу в сумме lijarubai.lt/ru. Если товар изменен и есть разница в цене, если цена нового товара ниже, чем возвращенный товар, lijarubai.lt/ru возвращает разницу Клиенту.
5. Товар может быть обменен или возвращен только в случае его соответствия требованиям, указанным в пункте 3 настоящих Правил. Денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее 14 дней после подписания формы возврата.
6. В случае, если Покупатель приобрел некачественный товар, он может предъявить претензию по качеству сразу после получения товара.
Покупатель вправе потребовать от Продавца:
1) безвозмездно обменять некачественный товар на товар надлежащего качества;
2) Снизить цену; или
3) В одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
VII. Доставка товаров
1. Установленные сроки не действуют в случае отсутствия необходимых товаров на складе lijarubai.lt/ru, а Клиент был проинформирован об отсутствии заказанных им товаров. Вместе с тем Клиент соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться по непредвиденным обстоятельствам. В таком случае lijarubai.lt/ru обязуется незамедлительно связаться с Клиентом и согласовать вопросы доставки товаров.
2. Клиент обязуется при заказе товаров указать место их доставки и лицо, которое примет товар.
3. Клиент обязуется самостоятельно принять товары. В том случае, когда Клиент не может самостоятельно принять заказ, а он уже был доставлен по указанному адресу в соответствии со всеми остальными указанными Клиентом сведениями, Клиент не имеет право предъявлять lijarubai.lt/ru претензии относительно доставки товаров не тому лицу.
4. Товары, заказанные в магазине lijarubai.lt/ru, доставляются уполномоченной курьерской службой (ознакомьтесь с разделом «Доставка» для получения дополнительной информации). Товары доставляются в срок, указанный в заказе. В случаях, когда Клиент не может получить посылку в указанное время, он / она обязан немедленно сообщить об этом в отдел обслуживания клиентов по электронной почте.
5. Если курьерская служба не может доставить посылку по вине Клиента или в связи с обстоятельствами, зависящими от Клиента, курьерская служба и Клиент согласовывают новое время доставки. Если Клиент не получает посылку, она возвращается в магазин lijarubai.lt/ru и Клиент не может предъявлять какие-либо претензии по поводу недоставки заказа вовремя. Кроме того, магазин lijarubai.lt/ru освобождается от ответственности за нарушение условий поставки во всех случаях, если заказ не доставлен Клиенту вовремя, или если он не доставлен вообще, по вине Клиента или в связи с обстоятельствами, зависящими от Клиента.
6. Клиент обязан незамедлительно информировать lijarubai.lt/ru по электронной почте:
- Если при обращении по указанному телефонному номеру Клиент не получил ответа;
- Если при доставке товаров курьер ведет себя невежливо, выглядит неопрятно;
- Во всех случаях следует информировать lijarubai.lt/ru о том, что заказ был доставлен в нарушенной, помятой или иным образом поврежденной упаковке; также в тех случаях, когда в посылке были не те товары, что были заказаны, или когда количество, комплектность, размер, габариты товаров не совпадают с данными, указанными в заказе.
7. Во всех случаях, когда курьер привозит Клиенту товар в мятой, мокрой или иным образом наружно нарушенной упаковке, Клиент обязан указать это в курьерском экземпляре товарной накладной (написать замечания) или составить отдельный акт о наличии дефектов упаковки. Это Клиент обязан сделать в присутствии курьера. При отсутствии таких действий lijarubai.lt/ru освобождается от ответственности перед Клиентом за дефекты товара, обусловленные повреждениями упаковки, которые Клиент не указал в товарной накладной, расписываясь в получении товара.
8. В тех случаях, когда после осуществления приемки товара Клиент обнаружит несоответствие комплектности, размера, цвета или других характеристик товара, он обязан незамедлительно проинформировать об этом lijarubai.lt/ru.
VIII. Заключительные положения
1. Все сообщения в адрес магазина lijarubai.lt/ru должны направляться в отдел обслуживания клиентов по электронной почте.
IX. Разрешение спора
1. Чтобы подать жалобу, клиент должен связаться напрямую с lijarubai.lt/ru, заполнив форму возврата товара. lijarubai.lt/ru или отправив информацию по электронной почте shop@lijarubai.lt Жалобы будут рассмотрены в течение 30 рабочих дней с момента их получения. Ответ отправляется по электронной почте.
2. Если клиента не устраивает окончательный ответ lijarubai.lt/ru, он может обратиться в Государственный центр защиты прав потребителей для внесудебного разрешения потребительских споров.